Columbus Café devient champion de l'expérience client dans la restauration rapide en France

Columbus Café s'est récemment vu décerner le titre de champion de l'expérience client dans la restauration rapide en France, selon le baromètre « Customer Experience Excellence » de KPMG et Adyen. Parmi 233 marques évaluées, Columbus Café se classe 61e, grâce à des éléments tels que son programme de fidélité, son rapport qualité-prix, son accueil client et son célèbre muffin. 

La marque se distingue également par ses initiatives RSE, comme son partenariat avec Too Good To Go et le recyclage du marc de café. La méthodologie de l'étude repose sur les 6 piliers de l'expérience client de KPMG, ainsi que sur des indicateurs tels que le Net Promoter Score (NPS) et la perception ESG. Cette reconnaissance souligne l'engagement de Columbus Café envers la responsabilité sociale et environnementale.