SumUp fidélise sa clientèle

La fintech SumUp franchit une nouvelle étape dans l’accompagnement des commerçants indépendants avec le lancement d’un programme de fidélité innovant. Pensée pour démocratiser des outils jusqu’ici réservés aux grandes enseignes, cette fonctionnalité s’intègre directement au processus de paiement, sans nécessiter d’équipement ou d’investissement supplémentaire. « Nous voulons faciliter l’entrepreneuriat en simplifiant la technologie et les tâches administratives », explique Olga Zbitnieva, country head of sales. 

« Nous complétons notre offre (paiement, encaissement, carte bancaire gratuite, gestion des datas…) d’une nouvelle offre fidélité », poursuit-elle. 
Concrètement, chaque transaction par carte permet désormais aux clients de cumuler automatiquement des points. Les commerçants peuvent configurer en quelques minutes leurs propres programmes via leur interface existante, tandis que les clients accèdent à leurs récompenses grâce à l’application dédiée SumUp Local. Cette approche simplifie la fidélisation en supprimant les frictions liées aux cartes physiques ou aux systèmes complexes.
 

Au-delà de la récompense, la solution propose également des outils de communication avancés. Notifications personnalisées, promotions ciblées ou relance automatique des clients inactifs permettent de maintenir un lien continu avec la clientèle. « Nous ciblons particulièrement la restauration rapide et les coffee-shops, notre nouvelle cible phare », argumente Olga Zbitnieva. Ce nouvel outil est un levier stratégique pour fidéliser sa clientèle et ainsi être plus compétitif.

Article publié dans Zepros Snack 80