Deliveroo s'engage pour les restaurateurs, commerçants et livreurs

Collaborant avec près de 35 000 restaurants, commerces, et 15 000 livreurs indépendants en France, la plateforme a mis en place une charte de respect mutuel afin d’améliorer les standards d’accueil, de courtoisie, ou encore de contribuer à la meilleure fluidité possible dans les opérations d’intermédiation. Rassemblant déjà plus de 160 établissements, cette initiative intervient un an et demi après la signature d’un accord favorisant de meilleures conditions de travail pour les livreurs.

« Chez Deliveroo, nous avons la responsabilité de contribuer activement à créer un environnement juste et respectueux pour l’ensemble des utilisateurs de notre plateforme. Déjà guidés par ces principes, nous franchissons aujourd’hui une nouvelle étape avec des engagements additionnels », déclare Melvina Sarfati El Grably, directrice générale de Deliveroo France.

Soutenue par de grands noms de la restauration rapide tels que Black And White ou Big M, cette charte a vocation à rassembler de nombreux acteurs. L'objectif : améliorer les conditions de travail des livreurs, qui estiment à 80 % que l’application de standards d’accueil faciliterait de “beaucoup” à “significativement” leur quotidien.

Pour accompagner cette nouvelle mesure, la plateforme prévoit d'allouer un budget de 2,5 M€ au cours de l’année 2026 pour des équipements, des assurances et des initiatives optionnelles, notamment liées à la formation professionnelle.